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業者選びのポイント

初めてでも安心!
失敗しない正しい遺品整理業者選びのポイント

少子高齢化・核家族化の急速な進展、社会構造の変容に伴い、遺品整理業者数も年々増えています。
トラブルが起きることのない、信頼できる遺品整理業者は、どのように選べばよいのでしょうか。
間違いのない遺品整理業者選びのポイントを解説いたします。

01

電話の応対が丁寧で、親身になって細かく要望を聞いてくれる

電話の応対が丁寧で、親身になって細かく要望を聞いてくれる

遺品整理とは、「もの」の整理だけでなく、ご遺族の「こころ」を整理する作業でもあります。
問い合わせ時や見積もり時のスタッフの応対が冷淡で配慮が感じられなかったり、ご遺族の思いやお気持ち、ご要望をキチンと聞いてくれなかったり、スタッフへの不快感によってお気持ちの整理をできない場合は、依頼をやめましょう。
挨拶・説明・時間厳守など、基本的な社員教育が行き届いているかどうかも、チェックしましょう。

02

見積り料金と請求料金が同額であり、明確な見積書を提出する

見積り料金と請求料金が同額であり、明確な見積書を提出する

遺品整理後に追加料金を請求され、予定よりも多くの出費になってしまった…というトラブルが起こることもあります。
見積り後に不当な追加料金が発生しないか、わかりやすく詳細で明確な見積書を提出してくれるか確認しましょう。

03

見積り担当者と現場責任者が同一か

見積り担当者と現場責任者が同一か

見積り時の担当者と、作業当日の現場責任者が同一の業者を選びましょう。
見積り時に取り決めたプラン、料金通りに作業を進めてもらえるので、安心です。

04

故人やご遺族、ご遺品に対する心配りができ、丁寧かつ親身である

故人やご遺族、ご遺品に対する心配りができ、丁寧かつ親身である

中には、ご遺品を不用品やゴミのようにひどい扱いをしたり、ご遺族のお気持ちを全く理解していない業者もいます。
故人やご遺族の思いやお気持ち、ご意向を汲み取り、ご遺品をひとつひとつ丁寧に取り扱い、真心こめて作業を行ってくれる業者を選びましょう。

05

ご遺品の仕分け・分別・梱包作業が適切にできている

ご遺品の仕分け・分別・梱包作業が適切にできている

ご遺品には、家具、家電、貴重品、可燃物、不燃物、資源物など様々なものが混在しています。
それらのご遺品を適切に仕分け・分別・梱包しているということは、高い経験値とひとつひとつを丁寧に確認しながら進めているということになります。

06

遺品整理の知識と対応ができる遺品整理士が在籍している

遺品整理の知識と対応ができる遺品整理士が在籍している

遺品整理業者を選ぶとき、遺品整理士の資格があるかどうか確認しておきましょう。
遺品整理の資格は国家資格ではないので必須ではありませんが、業者選びの指針にはなるでしょう。
協会が開催する講座で、遺品整理を行う際に故人のご遺品を供養の気持ちを持って丁寧に整理することや、ご遺族のお気持ちへ配慮した作業の進め方などを学び、ご遺品を適切にリサイクルや廃棄するための知識なども学ぶため、安心して依頼ができます。

07

支払いが「後払い」であること

遺品整理業者を選ぶにあたり、「後払い」であるかも重要なチェックポイントです。
サービス内容に自信のない業者は、全額前払いを要求することがありますので注意が必要です。
優良業者はきめ細かい高品質なサービスを提供しますので、ご依頼者さまも納得し支払いでトラブルになることもないため、後払いの場合がほとんどです。

ハートナイズが考える遺品整理業とは、故人を偲びご遺品を整理するとともに、ご遺族はお気持ちを整理し、故人のお宅や家財は形を変えて引き継がれていくことを理解している業者であることです。
本当にご依頼者さまやご遺族さまの気持ちに寄り添ってくれる業者であるかどうかを確認した上で、トラブルとは無縁な業者を選びましょう。

遺品整理業者選びのポイントが、皆さまのお役に立てるよう願っております。

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